Гарантийные условия WELLWERK

Гарантийный срок на запасные части составляет 12 месяцев или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит первым).

Упрощенная схема обмена и возврата

При обнаружении дефекта в течение гарантийного периода клиент имеет право на упрощенный возврат или обмен товара без обязательного проведения экспертизы. Окончательное решение принимается нашим техническим специалистом.

Условия предоставления гарантии:

Монтаж: Деталь должна быть установлена в авторизованном сервисном центре. Факт установки должен быть подтвержден отметкой в товарной накладной или акте выполненных работ.
Эксплуатация: Запчасть должна использоваться строго в соответствии с техническими требованиями транспортного средства без нарушений правил эксплуатации.
Пломбы и маркировка: Все заводские пломбы и идентификационные метки на детали (при их наличии) должны быть сохранены в целости.
Подтверждение покупки: Покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий приобретение (товарная накладная, счет-фактура, кассовый или товарный чек).

Гарантия не действует в следующих случаях:

На повреждения, полученные в результате ДТП, некорректного монтажа и/или нарушения правил эксплуатации.
На детали, установленные с нарушением совместимости, указанной производителем.
На элементы пневмосистемы, у которых при демонтаже обнаружены следы загрязнения или масла во входных отверстиях и внутренних полостях.
На неисправности деталей топливной системы или системы выпуска, вызванные использованием топлива, не рекомендованного производителем автомобиля.
На естественный износ компонентов.
На ремонтные комплекты после их установки на транспортное средство.
На расходные материалы и запчасти (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, предохранители, лампы накаливания) после их монтажа.
На детали, эксплуатационный износ и старение которых являются ожидаемыми после установки.
На элементы, износ которых напрямую зависит от условий и интенсивности эксплуатации автомобиля, а также на детали с регламентным сроком замены: тормозные колодки, диски сцепления, щетки стеклоочистителей, все виды фильтров и т.п.
На детали, при работе которых использовались топливо, масла или жидкости, не одобренные заводом-изготовителем транспортного средства.

Порядок предъявления претензий

При обнаружении дефекта до начала эксплуатации детали, Потребителю необходимо направить обращение на электронную почту wellwerk@mail.ru, приложив следующие документы:

Для физических лиц: Заявление в свободной форме с указанием ФИО.
Для юридических лиц: Официальное письмо на бланке организации с исходящим номером, датой, подписью ответственного лица и печатью.
Документ, подтверждающий покупку (накладная, счет-фактура, кассовый или товарный чек).